Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání seznamovací služby zlinskaseznamka.com („Seznamka Zlín“, „Služba“) a vztah mezi provozovatelem Služby („Provozovatel“), jímž je Pavla Vlachová, IČO 172 82 519, se sídlem Bohuslavice U Zlína 222, Zlín 76351, a jejími uživateli („Uživatel“). Kontakt: telefon 703 655 357, e-mail zlinskaseznamka@zlinskaseznamka.com. Registrací a používáním Služby Uživatel s Podmínkami souhlasí.

2. Registrace a uživatelský účet

• Registrovat se smí pouze osoba starší 18 let.
• Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a používat vlastní aktuální fotografie.
• Jeden Uživatel = jeden účet. Zakládání duplicitních účtů je zakázáno.
• Přístupové údaje k účtu jsou důvěrné, Uživatel je nesmí sdílet.
• Provozovatel může účet omezit nebo zrušit bez náhrady při porušení Podmínek nebo Pravidel komunity.

3. Rozsah služby

Služba umožňuje vytvoření profilu, prohlížení profilů ostatních uživatelů, komunikaci (chat, lajky, pozvánky), inzerci a další seznamovací funkce. Provozovatel neručí za obsah profilů ani za výsledek seznamování a nezprostředkovává schůzky ani smluvní vztahy mezi Uživateli.

4. Bezplatné a placené funkce

Základní funkce Služby jsou bezplatné. Rozšířené funkce jsou dostupné jako Premium předplatné nebo jednorázové balíčky bodů/aktivit. Aktuální ceny, rozsah a délka jsou zobrazeny přímo v aplikaci před dokončením objednávky. Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně případné DPH.

5. Platby

Nové online objednávky zpracovává platební brána PayU. Dostupné metody a konečná částka jsou uvedeny před úhradou; dostupnost platby kartou, převodem či elektronickou peněženkou závisí na nabídce platební brány. U starších předplatných může správu plateb zajišťovat Stripe. Objednávku aktivujeme po potvrzení úspěšné platby. Provozovatel neuchovává celé číslo karty; pro povolené opakované platby používá platební token poskytovatele.

Po přijetí platby vystavíme a zašleme Uživateli daňový doklad (fakturu) na e-mail uvedený v účtu. V případě nejasností nebo prodlení kontaktujte Podporu na zlinskaseznamka@zlinskaseznamka.com.

5b. Merchandising a fyzické zboží

Prostřednictvím Služby lze zakoupit fyzické produkty („merch“) nabízené v sekci Merch. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách jako konečné ceny. Platba probíhá přes PayU stejným způsobem jako u digitálních služeb.

• Doba odeslání: objednávky merchu odesíláme nejpozději do 5 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
• Doprava: zboží zasíláme prostřednictvím běžných přepravních služeb na doručovací adresu uvedenou v objednávce. Náklady na dopravu nese kupující a zobrazí se před dokončením objednávky.
• Reklamace zboží: pokud dorazí poškozené nebo nesprávné zboží, napiš nám na zlinskaseznamka@zlinskaseznamka.com do 14 dnů od převzetí. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
• Odstoupení: u fyzického zboží má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky, pokud zboží není poškozené nebo použité. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6. Premium předplatné a opakované platby

Týdenní, měsíční a roční Premium může být sjednáno jako opakované předplatnés povolením dalších plateb přes PayU. Balíček PLUS na 90 dní je jednorázový. Typ platby a cena jsou uvedeny před objednáním; informace o dalším obnovení jsou v sekci Premium.

• Délka období a cena: odpovídá zvolenému tarifu (START 49 Kč / 7 dní, MĚSÍC 99 Kč / 30 dní, PLUS 249 Kč / 3 měsíce, VIP LÁSKA 699 Kč / rok). U opakovaného předplatného se stejná částka hradí za další období, pokud nebylo zrušeno.
• Obnovení: první platba proběhne před aktivací Premium. U povoleného opakovaného předplatného se další platba zpracovává v návaznosti na konec zaplaceného období. Datum další platby a stav obnovení jsou uvedeny v sekci Premium.
• Zrušení: předplatné lze kdykoli bez udání důvodu a bez sankcezrušit v profilu v sekci Premium nebo e-mailem na zlinskaseznamka@zlinskaseznamka.com. Zrušením se zastaví další automatické obnovení; už zaplacené období zůstává aktivní do svého konce.
• Změna ceny: o změně ceny předplatného informujeme e-mailem nejméně 14 dní předem. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může předplatné do té doby zrušit.
• Neúspěšná platba: při neúspěšném obnovení může dojít k dalšímu pokusu o úhradu. O problému informujeme v aplikaci; bez potvrzené úhrady se nové placené období neaktivuje.
• Platební údaje: Provozovatel neuchovává údaje o platebních kartách ani přístupy k elektronickým peněženkám. Platby zpracovává platební poskytovatel; při opakovaném předplatném je uchováván jeho platební token.
• Doklad o každé provedené platbě obdrží Uživatel e-mailem a najde jej i v sekci Moje platby.
• Jednorázové položky (body, TOP profil, zvýraznění, super zpráva, darované Premium, vstupné na akce, bannery) nejsou opakované – hradí se pouze jednou.

Před potvrzením opakovaného předplatného zkontroluj cenu, období a způsob obnovení. Jednorázový nákup neznamená souhlas s dalšími opakovanými platbami.

7. Odstoupení od smlouvy (14 dní)

Uživatel-spotřebitel má právo od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Odesláním objednávky placené služby, jejíž plnění začíná ihned po platbě, Uživatel výslovně souhlasí s okamžitým poskytnutím digitálního obsahu / služby a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb.

V případech, kdy tento souhlas nebyl udělen, může Uživatel odstoupit e-mailem nebo přes Podporu; vrátíme uhrazenou částku do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla přijata.

8. Reklamace

Pokud placená funkce neodpovídá popisu nebo je nedostupná, kontaktuj Podporu. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud reklamaci uznáme, přednostně sjednáme nápravu (prodloužení Premium, dobití bodů) nebo vrátíme adekvátní částku.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce. Přehled subjektů pro řešení spotřebitelských sporů najdeš také na portálu Evropské komise.

9. Zakázané chování

Uživatel se zavazuje dodržovat Pravidla komunity. Při jejich porušení může Provozovatel bez náhrady zrušit Premium i účet a uplatnit další právní kroky. Zákazník, který si zaplatil Premium, nemá nárok na vrácení peněz, pokud byl účet zrušen z důvodu porušení Podmínek.

10. Odpovědnost

Služba je poskytována „tak jak je“. Provozovatel neodpovídá za jednání ostatních Uživatelů, za obsah profilů a zpráv ani za újmu vzniklou v souvislosti s reálnými schůzkami. Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Služby, negarantuje však nepřerušený provoz.

11. Zabezpečení a ochrana údajů

Web běží výhradně přes šifrované připojení HTTPS (TLS). Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

12. Změny podmínek

Provozovatel může Podmínky měnit. O podstatných změnách informuje e-mailem nebo v aplikaci alespoň 14 dní předem. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, může účet zrušit.

13. Rozhodné právo

Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.